邻Cati 话务平台以 FreeSWITCH 呼叫中间件为核心，贯通样本导入、话务外呼、软电话接听、 录音话单、账单结算与录音质检的完整链路；三个业务端各司其职，浏览器即可开工。
访员在前线接线，管理端做资源与结算，质检端把控质量——分别独立部署，按角色进入对应工作区。
坐席日常作业的主工作台：领任务、打电话、记录访谈，浏览器内置软电话直接接线。
租户运营的中枢：项目与样本、坐席与访员、话务线路与套餐，以及账单与质检规则配置。
质量管控的最后一道关口：按质检方案抽检录音，依判罚标准评分并复核样本状态。
从项目立项到质检判罚，六个环节在平台内闭环流转，每一环节的数据都回流到话单与账单。
平台把"打电话"这件事拆成可管理的能力域：呼叫发起、话单计费、线路资源、质检判罚、数据绩效。
样本批量外呼与人工手动拨号并行，坐席状态与排队联动。
挂机即出 CDR，按线路费率与套餐计费，账单可追溯可结算。
多运营商中继与网关集中纳管，线路状态与分机注册实时可见。
方案、内容、判罚标准三层配置，质检任务可下发、可导出、可复核。
话务监控看盘 + 访员绩效核算，话单数据直接驱动薪资发放。
公司与项目两级隔离，按角色分派坐席组、项目与可见数据范围。
应用侧只负责业务编排，真正的呼叫、排队与录音由独立的呼叫中间件承担，通过 HTTP 接口与本平台对接。
SIPExtenTrunk · GatewayACDQueue DialerCDR